Question 1

Wie erstelle ich eine Organisation?

Accepted Answer

Klicke nach der Registrierung in deinem Dashboard auf 'Organisation erstellen'. Gib den Namen deiner Organisation ein, lade ein Logo hoch und lade Teammitglieder ein. Du kannst mehrere Teams innerhalb einer Organisation einrichten.

Question 2

Kann ich mehrere Teams verwalten?

Accepted Answer

Ja! Enkelt.ai unterstützt mehrere Teams innerhalb einer einzigen Organisation. Jedes Team kann sein eigenes Roster, seinen eigenen Zeitplan und seine eigene Match-Historie haben. Gehe zu Einstellungen > Teams, um deine Teams zu verwalten.

Question 3

Wie lade ich Spieler zu meinem Team ein?

Accepted Answer

Gehe zu deiner Teamseite und klicke auf 'Spieler einladen'. Du kannst Einladungen per E-Mail senden oder einen individuellen Beitrittslink teilen. Spieler erhalten eine Benachrichtigung und können die Einladung annehmen oder ablehnen.

Question 4

Welche Rollen stehen für Teammitglieder zur Verfügung?

Accepted Answer

Wir bieten mehrere Rollen an: Inhaber (volle Kontrolle), General Manager, Manager, Coach, Spieler und Ersatzspieler. Jede Rolle hat unterschiedliche Berechtigungen. Du kannst Berechtigungen in Einstellungen > Rollen anpassen.

Question 5

Wie plane ich Scrims?

Accepted Answer

Nutze das Scrims-Modul, um Übungsmatches zu erstellen. Du kannst Verfügbarkeitsfenster festlegen, Vorschläge an andere Teams senden und deinen Scrim-Kalender an einem Ort verwalten.

Question 6

Kann ich Spielerstatistiken verfolgen?

Accepted Answer

Ja, unser Analyse-Modul verfolgt die Leistung der Spieler über alle Matches hinweg. Verbinde deine Spielkonten, um Statistiken automatisch zu importieren, oder gib die Daten manuell ein, um eine umfassende Nachverfolgung zu ermöglichen.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Question 8

Kann ich meinen Plan jederzeit ändern?

Accepted Answer

Ja, du kannst jederzeit ein Upgrade oder Downgrade deines Plans durchführen. Bei einem Upgrade wird dir die anteilige Differenz berechnet. Downgrades werden zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.

Question 9

Bietet ihr Rückerstattungen an?

Accepted Answer

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für neue Abonnements. Wenn du nicht zufrieden bist, kontaktiere den Support innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Kauf für eine vollständige Rückerstattung.

Question 10

Wie werden meine Daten geschützt?

Accepted Answer

Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung für Daten im Ruhezustand und bei der Übertragung. Unsere Infrastruktur wird auf sicheren Servern mit regelmäßigen Sicherheitsprüfungen gehostet.

Question 11

Kann ich meine Daten exportieren?

Accepted Answer

Ja, du kannst jederzeit einen vollständigen Export deiner Daten unter Einstellungen > Daten & Datenschutz anfordern. Wir bereiten ein herunterladbares Archiv für dich vor.

Question 12

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Gehe zu Einstellungen > Konto > Konto löschen. Diese Aktion ist unwiderruflich und löscht alle deine Daten dauerhaft. Organisationsinhaber müssen die Inhaberschaft vor der Löschung übertragen.

Question 13

Die App läuft langsam. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Versuche, deinen Browser-Cache zu leeren, Browser-Erweiterungen zu deaktivieren oder einen anderen Browser zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support mit Details zu deinem Browser und Betriebssystem.

Question 14

Ich kann mein Spielkonto nicht verbinden.

Accepted Answer

Stelle sicher, dass du dich mit dem richtigen Plattformkonto anmeldest. Manche Spiele erfordern bestimmte aktivierte Datenschutzeinstellungen. Sieh dir unsere Integrationsanleitungen für schrittweise Anweisungen an.

Question 15

Benachrichtigungen funktionieren nicht.

Accepted Answer

Überprüfe deine Benachrichtigungseinstellungen unter Einstellungen > Benachrichtigungen. Stelle sicher, dass Browser-Benachrichtigungen für unsere Website aktiviert sind. Prüfe auf Mobilgeräten, ob Push-Benachrichtigungen in den Geräteeinstellungen erlaubt sind.

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