Question 1

Comment créer une organisation ?

Accepted Answer

Après ton inscription, clique sur « Créer une organisation » depuis ton tableau de bord. Saisis le nom de ton organisation, importe un logo et invite des membres. Tu peux créer plusieurs équipes au sein d'une même organisation.

Question 2

Puis-je gérer plusieurs équipes ?

Accepted Answer

Oui ! Enkelt.ai prend en charge plusieurs équipes au sein d'une même organisation. Chaque équipe peut avoir son propre roster, son planning et son historique de matchs. Va dans Paramètres > Équipes pour les gérer.

Question 3

Comment inviter des joueurs dans mon équipe ?

Accepted Answer

Va sur la page de ton équipe et clique sur « Inviter des joueurs ». Tu peux envoyer des invitations par e-mail ou partager un lien d'inscription unique. Les joueurs recevront une notification et pourront accepter ou refuser l'invitation.

Question 4

Quels rôles sont disponibles pour les membres de l'équipe ?

Accepted Answer

Nous proposons plusieurs rôles : propriétaire (contrôle total), general manager, manager, coach, joueur et remplaçant. Chaque rôle dispose de permissions différentes. Tu peux les personnaliser dans Paramètres > Rôles.

Question 5

Comment planifier des scrims ?

Accepted Answer

Utilise le module Scrims pour créer des matchs d'entraînement. Tu peux définir des créneaux de disponibilité, envoyer des propositions à d'autres équipes et gérer ton calendrier de scrims, le tout au même endroit.

Question 6

Puis-je suivre les statistiques des joueurs ?

Accepted Answer

Oui, notre module d'analyse suit la performance des joueurs au fil des matchs. Connecte tes comptes de jeu pour importer automatiquement les statistiques, ou saisis les données manuellement pour un suivi complet.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe.

Question 8

Puis-je changer d'offre à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, tu peux passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment. En cas de passage à une offre supérieure, la différence au prorata te sera facturée. Les rétrogradations prennent effet au prochain cycle de facturation.

Question 9

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours pour les nouveaux abonnements. Si tu n'es pas satisfait, contacte le support dans les 14 jours suivant ton achat initial pour un remboursement intégral.

Question 10

Comment mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Nous utilisons un chiffrement standard du secteur pour les données au repos et en transit. Notre infrastructure est hébergée sur des serveurs sécurisés, avec des audits de sécurité réguliers.

Question 11

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui, tu peux demander un export complet de tes données à tout moment depuis Paramètres > Données et confidentialité. Nous te préparerons une archive téléchargeable.

Question 12

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Va dans Paramètres > Compte > Supprimer le compte. Cette action est irréversible et supprimera définitivement toutes tes données. Les propriétaires d'organisation doivent transférer la propriété avant la suppression.

Question 13

L'application est lente. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Essaie de vider le cache de ton navigateur, de désactiver les extensions, ou d'utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, contacte le support en précisant ton navigateur et ton système d'exploitation.

Question 14

Je n'arrive pas à connecter mon compte de jeu.

Accepted Answer

Vérifie que tu te connectes avec le bon compte de plateforme. Certains jeux nécessitent l'activation de paramètres de confidentialité spécifiques. Consulte nos guides d'intégration pour des instructions détaillées.

Question 15

Les notifications ne fonctionnent pas.

Accepted Answer

Vérifie tes paramètres de notification dans Paramètres > Notifications. Assure-toi que les notifications du navigateur sont activées pour notre site. Sur mobile, vérifie que les notifications push sont autorisées dans les paramètres de ton appareil.

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